Мы обновляем наш сайт, чтобы сделать покупки еще проще и удобнее. Приносим извинения, если возникнут неполадки. Скоро мы станем лучше

x
Ваш регион — ?
Меню +
Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Срок возврата товара, купленного в интернет-магазине:

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней (в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1).


Срок возврата товара, купленного в офлайн-магазине:

Товар, приобретенный в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 календарных дней

Возврат/обмен товара возможен, если:

- приобретенный товар не использовался;

- продукт сохранил товарный вид, потребительские свойства, на нем остались лицензионные знаки и фабричные ярлыки. Любое удаление бирки или этикетки является нарушением товарного вида изделия;

- товар не входит в группу невозвратных товаров (перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, 20.10.1998 N 1222)

Обратите внимание, возвращаемый товар проходит обязательный процесс проверки на качество и эксплуатацию. При обнаружении следов эксплуатации, мы оставляем за собой право отказать в приемке возврата. 

Порядок возврата товара и денежных средств:

1.  Заполните бланк возврата, вложенный в заказ. Посмотреть и скачать бланк заявления можно по ссылке

2. Возврат товара может быть осуществлен двумя способами:

· Через розничный магазин URBANTIGER:

 - в заявлении укажите желаемый для возврата магазин*;

 - принесите товар вместе с заполненным бланком в магазин;

 - магазин проверит ваш возврат и выдаст копию заявления с подтверждением приемки.

·  Через курьерскую службу интернет-магазина:

- отправьте подписанный бланк возврата на эл. почту: shop@urbantiger.ru;

- ответным письмом менеджер сообщит возможный день приезда курьера. По умолчанию заявка создается на тот же адрес доставки (будние дни с 10 до 18). Если необходимо забрать возврат с другого адреса - пожалуйста, укажите это в письме;

- в день приезда курьера вам поступит смс, а также курьер свяжется с вами минимум за 30 минут до приезда;

- необходимо сложить товар в любой пакет или коробку вместе с оригиналом заявления;

- стоимость доставки возврата составит 260 рублей. Услуга оплачивается курьеру наличными или по карте.

- стоимость доставки будет бесплатной, если вам доставили бракованный товар или не тот, который вы заказывали. В этом случае на почту необходимо прислать фото товара.

3. Денежные средства будут перечислены на указанную в заявлении карту после передачи возврата в течении 10 рабочих дней, не считая дня возврата. Однако сроки зачисления зависят от Вашего банка (обычно в течении 1-2 дней, но в некоторых случаях могут достигать 30 календарных дней)

Порядок обмена товара:

Обмен товара осуществляется только через процедуру возврата и оформление нового заказа. Возврат будет осуществлен единовременно в день доставки (для этого в новом заказе оставьте комментарий с номером возвратного заказа).



*Возврат возможен только в официальных магазинах URBANTIGER в Москве и Санкт-Петербурге. Список магазинов по ссылке. В корнерах возврат, к сожалению, невозможен.