URBANTIGER

x
Ваш регион — ?
Меню +
Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней (в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1).

Возврат/обмен товара возможен, если:

- приобретенный товар не использовался;

- продукт сохранил товарный вид, потребительские свойства, на нем остались лицензионные знаки и фабричные ярлыки. Любое удаление бирки или этикетки является нарушением товарного вида изделия;

- сохранены документы, подтверждающие покупку;

- не осуществлялась подгонка товара по фигуре (не была изменена длина брюк, рукавов и т.д.).

В случае обнаружения брака, Вы имеете право осуществить возврат стоимости бракованного товара в течение всего срока гарантии.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).

Порядок возврата товара и денежных средств:

1. Заполните бланк возврата (можно переписать ручную). Бланк возврата можно скачать по ссылке.

2.    Отправьте на электронную почту (shop@urbantiger.ru) фото заявления и чека, полученного с заказом. Также необходимы полные банковские реквизиты счета. (можете вписать их вручную в бланк или прислать выписку в эл.виде). 

Просим Вас предоставлять данные в форматах: jpg, jpeg, pdf, doc, docx. 

*Обращаем Ваше внимание, что в заявлении и реквизитах ФИО покупателя должны быть одинаковыми.

3.    Далее мы сообщим возможный день приезда курьера для забора вашего возврата (будние дни с 10 до 18).

4.    При передаче возврата курьеру необходимо вложить товар в любой пакет вместе с оригиналом заявления, скрепить пакет, чтобы ничего не выпало.

5.    Перевод денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются после проведенной экспертизы качества товара.

6.    Услуги доставки при возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает самостоятельно. 

Стоимость доставки по Москве и МО (до 30 км от МКАД – 360 рублей, по Санкт-Петербургу и ЛО (до 30 км от КАД) – 260 рублей. Оплата курьеру возможна наличными и по карте.

Стоимость доставки в других городах рассчитывается менеджером.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и услуги доставки.

Рекомендуем Вам всегда проверять товар (его комплектацию, внешний вид, отсутствие брака и т.д.) при доставке в присутствии курьера.

Порядок обмена товара:

Обмен в интернет-магазине возможен через розничный магазин (Санкт- Петербург, Москва, Тюмень, Сочи) при наличии соответствующего артикула и размера. Для этого необходимо написать на электронную почту shop@urbantiger.ru, указав необходимый артикул и размер.

Менеджеры интернет-магазина уточнят наличие и согласуют обмен через розничный магазин.

Обмен без предупреждения в розничном магазине невозможен.

В остальных случаях обмен возможен через возврат.

Схема возврата описана выше.

Дополнительно вам необходимо оформить новый заказ. Возврат будет осуществлен единовременно в день доставки (для этого в новом заказе оставьте комментарий с номером возвратного заказа).