Возврат и гарантия
Мы заботимся о вашем комфорте — процесс возврата в URBANTIGER максимально простой.
14 дней
на возврат без причины
30 дней
при наличии производственного дефекта
Условия возврата
Сроки возврата
- Возврат без причины — 14 дней
- возврат по браку – 30 дней
Требования к товару
- Сохранённый товарный вид
- без следов использования
- с оригинальными ярлыками и упаковкой
Исключения
- товары из категорий, не подлежащих возврату
Способы возврата
Через личный кабинет
- войдите в личный кабинет
- перейдите в «мои заказы»
- нажмите «возврат» по тому заказу, из которого хотите вернуть товар
*Обращаем внимание, что если с момента получения заказа прошло более 14 дней, то оформить заявку на возврат можно только через нашу службу поддержки по телефону 8-800-600-31-85 или в чате - выберите «обмен или возврат» (как обменять товар можно узнать в разделе «обмен товаров»)
- выберите товар, причину, способ возврата и дату забора товара
- подтвердите выбор и отправьте заявку
- скачайте заявление и накладную
- распечатайте заявление, заполните и подпишите его, а затем загрузите его фото или скан к заявке на возврат
*Перед тем, как передать курьеру товар для возврата, упакуйте его в отдельный пакет или в его первоначальную упаковку, и приложите распечатанное и подписанное заявление.
Через службу поддержки
- свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-800-600-31-85 или в чате
- сообщите оператору номер заказа, по которому хотите оформить возврат товара
- оператор отправит вам шаблон заявления на возврат удобным для вас способом, а также согласует дату забора товара. Заполненное заявление необходимо будет направить в чат со службой поддержки
- перед тем, как передать курьеру товар для возврата, упакуйте его в отдельный пакет или в его первоначальную упаковку, и приложите распечатанное и подписанное заявление
Через розничный магазин
- скачайте шаблон заявления на возврат, распечатайте, заполните и подпишите его
- вместе с этим заявлением привезите товар в любой розничный магазин URBANTIGER
- сотрудник магазина проверит товар и заявление
- в течение 10 дней с момента получения товара и заявления мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту
Возврат денежных средств
СРОКИ
на банковскую карту в течение 10 дней с момента поступления товара на склад или сдачи товара в розничный магазин
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВОЗВРАТА
статус всегда можно проверить в личном кабинете в разделе «мои возвраты»
